Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Das Heddernheimer Reisebüro mit seinen Marken Kasachstan-erleben, und Kanada-pur, ist sowohl als Vermittler von Reisen anderer Reiseveranstalter, als auch als Eigenveranstalter tätig. Für Reisen, die das Heddernheimer Reisebüro für andere Veranstalter vermittelt, gelten deren Reisebedingungen (z.B  Thomas Cook AG, Schauinslandreisen, Alltours, Ameropa, GebeCo, Chamäleon etc.)

Unsere oberste Zielsetzung bei der eigenen Veranstaltung von Reisen ist es, unseren Kunden schöne Urlaubstage zu bieten. Wir setzen deshalb alle uns zur Verfügung stehenden Mittel ein, um dieses Ziel zu erreichen. Wir möchten, dass Sie Ihre schönsten Tage des Jahres in vollen Zügen genießen können.

Lesen Sie daher bitte die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Sorgfalt durch, denn diese regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und dem Heddernheimer Reisebüro. Sie gelten ergänzend zu den § 651a ff des BGB (Reisevertragsgesetz) und BGB-InfoV (Verordnung über Informationen-und Nachweispflichten nach bürgerlichem Recht).

Übrigens: Wir empfehlen jedem  Reisenden unbedingt den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-, Reiseabbruch- sowie einer Reisekrankenversicherung mit Übernahme der Rücktransportkosten eines Krankentransportes. (z. B. Allianz Global Assistance International S.A., Ludmillastraße 26, 81543 München) Gerne vermitteln wir Ihnen eine Reiseschutzversicherung dieses Unternehmens, oder ein Reiseschutzversicherung eines Mitbewerbers.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anmeldung und Bestätigung

Mit Ihrer Anmeldung bieten Sie dem Heddernheimer Reisebüro den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung ist schriftlich, per Fax, telefonisch oder elektronisch möglich. Sie erfolgt durch den Anmelder auch für alle in der Anmeldung aufgeführten Teilnehmer, soweit sich der Anmelder ausdrücklich und durch gesonderte Erklärung bereit erklärt hat, für die Vertragsverpflichtungen der mitangemeldeten Teilnehmer wie für seine eigenen einzustehen. Der Vertrag kommt mit der Annahme durch das Heddernheimer Reisebüro zustande. Das Heddernheimer Reisebüro  wird die Annahme schnellstmöglich durch Übersendung einer schriftlichen Reisebestätigung erklären. Weicht der Inhalt der Reisebestätigung vom Inhalt der Reiseanmeldung ab, so liegt ein neues Angebot zum Vertragsschluss vom Heddernheimer Reisebüro  vor. Sie haben dann das Recht, innerhalb von 7 Tagen das Angebot anzunehmen. Das Heddernheimer Reisebüro ist während dieser Zeit an dieses Angebot gebunden. Erklären Sie innerhalb dieser 7 Tage schriftlich die Annahme des geänderten Angebots, so kommt der Reisevertrag auf der Grundlage dieses Angebots zustande.

2. Bezahlung

Nach Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises sofort fällig. Mit der Reisebestätigung/Rechnung erhalten Sie einen Sicherungsschein, mit dem Ihr gezahltes Geld im Falle einer Zahlungsunfähigkeit vom Heddernheimer Reisebüro abgesichert ist. Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reiseantritt ohne weitere Aufforderung fällig. Wenn Sie die Zahlart „Überweisung“ wählen erwartet das Heddernheimer Reisebüro den Geldeingang zum vereinbarten Fälligkeitsdatum. Bitte beachten Sie unbedingt die mit Datum ausgeschriebenen Zahlungstermine auf der Reisebestätigung, denn ein verspäteter Zahlungseingang kann die Stornierung Ihrer Reise zur Folge haben. Wenn der vereinbarte Anzahlungsbetrag oder der Reisepreis bis zum Reiseantritt nicht vollständig bezahlt ist, berechtigt das Heddernheimer Reisebüro dies zur Kündigung des Reisevertrages und zur Berechnung von Schadensersatz in Höhe der entsprechenden Rücktrittsgebühren, vorausgesetzt, es läge nicht bereits zu diesem Zeitpunkt ein zum Rücktritt berechtigender Reisemangel vor.

3. Reiseprogramm und Reisepreis

Der Umfang der vertraglichen Leistung ergibt sich aus der Beschreibung im Prospekt des Heddernheimer Reisebüro und deren Marken, sowie aus den darauf Bezug nehmenden Angaben in Ihrer Reisebestätigung. Das Gleiche gilt für den von Ihnen zu entrichtenden Reisepreis. Die Reisepreise basieren auf den z.Zt. der Reiseausschreibung geltenden Beförderungstarifen und Wechselkursen. Die in den Reisepreis eingeschlossenen Leistungen sind  in dem Ihnen vorliegenden Programm angegeben. Eintrittspreise in Museen, Kirchen, oder zu kulturellen Veranstaltungen wie Theater- oder Musicalaufführungen sind nicht  in dem Reisepreis eingeschlossen, sondern müssen vor Ort von Ihnen bezahlt werden, es sei denn, sie sind ausdrücklich in der Leistungsbeschreibung vermerkt. Die Kosten für Nebenleistungen wie z.B. zur Besorgung von Visa gehen — sofern nicht anders angegeben — zu Ihren Lasten und werden gesondert berechnet.

4. Reiseprogramm- und Reisepreisänderung

a) Reiseprogrammänderung

aa) vor Vertragsschluss

Die Prospektangaben sind für das Heddernheimer Reisebüro bindend, soweit sie Grundlage des Reisevertrages geworden sind. Das Heddernheimer Reisebüro behält sich indes vor, aus sachlich berechtigten Gründen vor Vertragsschluss Änderungen der Prospektangaben bzw. der Reiseausschreibung vorzunehmen, über die das Heddernheimer Reisebüro Sie vor Buchung selbstverständlich informiert. Bei den Busreisen sind Änderungen des Reiseverlaufs jederzeit möglich, z. B. aufgrund von Behördenverordnungen, besonderen Gegebenheiten des Straßenverkehrs, medizinischen Notfällen, oder wenn im Interesse der Sicherheit der Reiseteilnehmer oder aus Witterungsgründen eine abweichende Reiseroute eingeschlagen wird. Über die notwendig werdende Änderung der Reiseroute und/oder Fahrtzeit entscheidet allein das Heddernheimer Reisebüro.

Im Falle der Absage eines Linienfluges durch die Fluggesellschaft und z. B. im Falle der Nichteinhaltung des Flugplanes durch die Fluggesellschaft, können ein Wechsel der Fluggesellschaft, des Fluggerätes oder des Abflug- bzw. Rückkehrflughafens erforderlich werden. Aus diesen oder vergleichbaren Gründen bleiben ein solcher Wechsel bzw. eine Abänderung ausdrücklich vorbehalten. Entsprechend der EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens ist das Heddernheimer Reisebüro verpflichtet, Sie über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft und sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei der Buchung zu informieren. Soweit die befördernde Fluggesellschaft zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht endgültig feststeht, wird das Heddernheimer Reisebüro Ihnen die Fluggesellschaft benennen, die wahrscheinlich den Flug durchführen wird. Sobald die Wahl der Fluggesellschaft feststeht, werden Sie unverzüglich informiert. Bei einem Wechsel der ursprünglich genannten Fluggesellschaft werden wir sie ebenso unverzüglich unterrichten.

bb) nach Vertragsschluss

Abweichungen und Änderungen einzelner Reiseleistungen von dem vertraglich vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und die nicht vom Heddernheimer Reisebüro wider Treu und Glauben herbeigeführt werden, sind gestattet, soweit die Änderungen und Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Das Heddernheimer Reisebüro  behält sich insbesondere vor, die Streckenführung von Flügen abzuändern, Zwischenlandungen oder Umsteigeflüge vorzusehen und sonstige Änderungen der Fahr- und Flugpläne vorzunehmen. Das Heddernheimer Reisebüro verpflichtet sich, Sie von eventuellen Änderungen umgehend in Kenntnis zu setzen. Die geänderte Leistung tritt an die Stelle der ursprünglich vertraglich geschuldeten Leistung. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderte Leistung mit Mängeln behaftet ist. Wird der Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise durch solche Leistungsänderungen für Sie unzumutbar verändert, stellt  das Heddernheimer Reisebüro  Ihnen frei, kostenlos umzubuchen oder ohne Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten. Sie haben auch das Recht, die Teilnahme an einer gleichwertigen Ersatzreise aus dem Heddernheimer Reisebüro Programm zu verlangen, wenn das Heddernheimer Reisebüro in der Lage ist, eine solche Reise aus ihrem Angebot ohne Mehrpreis anzubieten. Ihre aus der Änderung oder Absage herrührenden Rechte müssen Sie unverzüglich nach der Erklärung der Änderung durch das Heddernheimer Reisebüro diesem gegenüber geltend machen.

b) Reisepreisänderungen

aa) vor Vertragsschluss

Bei den ausgewiesenen Preisen handelt es sich um die tagesaktuell gültigen Preise, sie sind für das Heddernheimer Reisebüro bindend. Das Heddernheimer Reisebüro  kann jedoch vor Vertragsschluss vom Prospekt abweichende Reisepreise erklären, eine Preisanpassung ist insbesondere aus diesen Gründen zulässig:

1.     Aufgrund einer Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen wie z.B. Flughafengebühren, oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse nach Veröffentlichung der Prospekte.

2.     Wenn Ihre gewünschte im Heddernheimer Reisebüro Prospekt ausgeschriebene Reise und/oder die Flüge und/oder das Hotelprogramm nur durch den Einkauf zusätzlicher Kontingente nach Veröffentlichung der Heddernheimer Reisebüro Prospekte verfügbar ist.

Das Heddernheimer Reisebüro behält sich Preisanpassungen daher aus diesen Gründen ausdrücklich vor.

bb) nach Vertragsschluss

Das Heddernheimer Reisebüro behält sich vor, die mit der Buchungsbestätigung bestätigten Preise für den Fall, dass sich die Beförderungskosten oder die Hafen- und Flughafengebühren verändern oder neu entstehen, in dem Umfang anzupassen, in dem sich deren Veränderung oder Entstehung pro Reisenden auf den Reisepreis auswirkt, sofern der Reisebeginn mehr als vier Monate nach dem Vertragsabschluss liegt. Dies gilt ausschließlich für solche Preisänderungen, bei denen sich die Kostenfaktoren nach Vertragsschluss geändert haben und dies bei Abschluss des Vertrages nicht absehbar war. Für die Erhöhung wichtige und nicht absehbare Gründe sind z.B. die Erhöhung von öffentlichen Abgaben, die Erhöhung der gesetzlichen Umsatzsteuer, eine Veränderung des Rohölweltmarktpreises, Erhöhung oder Neueinführung von Versicherungsprämien oder behördlichen Abgaben (z.B. „Luftverkehrssteuer“), oder zusätzlich erhobene Sicherheitszuschläge für das jeweilige Beförderungsmittel, ebenso eine Erhöhung des Wechselkurses des EURO im Verhältnis zum US Dollar um mehr als 20 % im Einzelfall. Im gleichen Umfang ist eine Anpassung des vereinbarten Reisepreises im Falle einer Änderung behördlich festgelegter Beförderungstarife zulässig. Das Heddernheimer Reisebüro weist Ihnen, um die Zulässigkeit der Erhöhung begründen zu können, ausführlich die einzelnen Gebühren- und Kostenerhöhungen zur Kontrolle nach. Im Fall einer nachträglichen Änderung des Reisepreises oder einer Änderung einer wesentlichen Reiseleistung setzt das Heddernheimer Reisebüro Sie unverzüglich, spätestens jedoch 21 Tage vor Reiseantritt davon in Kenntnis. Preiserhöhungen nach diesem Zeitpunkt sind nicht zulässig. Bei Preiserhöhungen um mehr als 5 % sind Sie berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn  das Heddernheimer Reisebüro in der Lage ist, Ihnen eine solche Reise aus dem Heddernheimer Reisebüro Angebot ohne Mehrpreis anzubieten. Sie müssen diese Rechte unverzüglich nach der Erklärung vom Heddernheimer Reisebüro über die Preiserhöhung dem Heddernheimer Reisebüro gegenüber geltend machen.

5. Rücktritt, Umbuchung, Ersatzteilnehmer, Namensänderung durch den Reisenden

Rücktritt

Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. In Ihrem eigenen Interesse und zur Vermeidung von Missverständnissen empfiehlt das Heddernheimer Reisebüro Ihnen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.

Treten Sie vom Reisevertrag zurück oder treten Sie die Reise nicht an, kann das Heddernheimer Reisebüro angemessenen Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und Aufwendungen verlangen. Bei der Berechnung des Ersatzes werden gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen vom Heddernheimer Reisebüro berücksichtigt. Es bleibt Ihnen unbenommen nachzuweisen, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind als mit den nachstehenden Pauschalen oder Stornoregelungen ausgewiesen.

Die Höhe richtet sich nach dem Reisepreis. In der Regel betragen die Rücktrittspauschalen, die das Heddernheimer Reisebüro im Falle Ihres Rücktritts von der Reise je angemeldeten Teilnehmer fordern müssen, jeweils pro Person in Prozent vom Reisepreis:

 

Ab Buchung bis 31 Tage vor Reiseantritt 20% des Reisepreises.

Ab 30. — 22. Tag vor Reiseantritt 40 % des Reisepreises.

Ab 21. — 15. Tag vor Reiseantritt 50 % des Reisepreises.

Ab 14. — 02. Tag vor Reiseantritt 85 % des Reisepreises.

Ab 01. — bzw. Nichtantritt der Reise 90 % des Reisepreises.

Eintrittskarten zu Veranstaltungen wie Musicals, Konzerte oder Opern können im Falle eines Stornos der Reise beim jeweiligen Leistungsträger nicht storniert und der Ticket-Preis nicht erstattet werden. Falls Sie es wünschen, versucht das Heddernheimer Reisebüro die Karten weiter zu verkaufen. Ist ein Weiterverkauf möglich, berechnet das Heddernheimer Reisebüro lediglich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25% des Ticketpreises.

Das Heddernheimer Reisebüro behält sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern, soweit das Heddernheimer Reisebüro nachweist, dass das Heddernheimer Reisebüro wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. In einem solchen Fall wird das Heddernheimer Reisebüro die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen anderweitigen Verwendung der Reiseleistung konkret beziffern und belegen.

Umbuchung

Ein Anspruch des Kunden auf Umbuchung(Änderung des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart) besteht nicht. Sofern  das Heddernheimer Reisebüro sich nach gründlicher Prüfung bereit erklärt eine solche Umbuchung vorzunehmen, entsteht bei Einhaltung der nachstehenden Fristen eine Umbuchungsgebühr je nach Reiseart:

a) Buspauschalreisen

bis 60 Tage 150 €

b) Flugpauschalreisen

bis 60 Tage 200 €

c) Kreuzfahrten und Schiffspauschalreisen

bis 60 Tage 250 €

Umbuchungen nach diesen Fristen gelten, sofern ihre Durchführung überhaupt möglich ist, als Rücktritt mit anschließender Neuanmeldung. Dies gilt nicht bei Umbuchungswünschen, die nur geringfügige Kosten verursachen.

Ersatzteilnehmer

Bis zum Reisebeginn kann sich jeder angemeldete Reiseteilnehmer durch einen Dritten ersetzen lassen. In diesem Fall wird, neben den Gebühren der jeweiligen Leistungsträger sowie gegebenenfalls entstehende (vom Heddernheimer Reisebüro zu beziffernde und darzulegende) Mehrkosten, ein Bearbeitungsentgelt von 50,- € erhoben. Rücktritts-, Umbuchungs- und Änderungserklärungen sollten in Ihrem Interesse und aus Beweisgründen in jedem Fall möglichst schriftlich erfolgen.

Namensänderung

Bei Reiseanmeldung  muss dem Heddernheimer Reisebüro Ihr vollständiger Name mit allen Vor- und Zunamen und die Namen aller mit angemeldeter Reiseteilnehmer deckungsgleich mit dem gültigen Reisepass vorliegen. Nach erfolgter Reisebestätigung durch das Heddernheimer Reisebüro sind Namensänderungen nur noch gegen eine Bearbeitungsgebühr von 50,- € pro Person gestattet. Namensänderungen bei Linienflügen sind nur in Ausnahmefällen und auf Anfrage möglich; nach Flugscheinausstellung erhebt das Heddernheimer Reisebüro pro Person €  200,- € für eine Namensänderungsgebühr. Gegebenenfalls fallen je nach Verfügbarkeit der Flugplätze zusätzliche Flugaufpreise an.

6. Rücktritt und Kündigung durch das Heddernheimer Reisebüro

Das Heddernheimer Reisebüro kann  in  folgenden Fällen vor Antritt der Reise vom Reisevertrag zurücktreten oder nach Antritt der Reise den Reisevertrag kündigen:

a) bis 31 Tage vor Reiseantritt bei Nichterreichen der Teilnehmerzahl , wenn in der Heddernheimer Reisebüro Ausschreibung für die entsprechende Reise auf eine Mindestteilnehmerzahl und die späteste Absagefrist hingewiesen ist. Die Rücktrittserklärung wird Ihnen unverzüglich zugeleitet, die Anzahlung sofort zurückerstattet.

b) ohne Einhaltung einer Frist, wenn Sie die Durchführung der Reise ungeachtet einer Abmahnung durch das Heddernheimer Reisebüro nachhaltig stören oder wenn Sie sich in solchem Maße vertragswidrig verhalten, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Das Heddernheimer Reisebüro behält den Anspruch auf den Reisepreis, rechnet jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie derjenigen Vorteile an, die das Heddernheimer Reisebüro aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt, einschließlich der Heddernheimer Reisebüro von den Leistungsträgern erstatteten Beträge.

7. Kündigung des Reisevertrages wegen außergewöhnlicher Umstände

a) vor Reiseantritt

Wird die Reise infolge höherer Gewalt (z. B. durch Krieg, innere Unruhen oder Naturkatastrophen, Epidemien, hoheitliche Maßnahmen z.B. Beschlagnahe von Transportmitteln, oder anderen Vorfällen die den vorgenannten gleichkommen) erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren, können sowohl Sie als auch das Heddernheimer Reisebüro den Vertrag kündigen. Das Heddernheimer Reisebüro zahlt dann den eingezahlten Reisepreis unverzüglich zurück. Das Heddernheimer Reisebüro behält sich vor, für erbrachte oder noch zu erbringende Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung zu verlangen.

b) nach Reiseantritt

Erfolgt die Kündigung nach Antritt Ihrer Reise, so ist das Heddernheimer Reisebüro verpflichtet, die notwendigen Maßnahmen zu treffen. Falls der mit Ihnen geschlossene Vertrag die Rückbeförderung umfasst, ist das Heddernheimer Reisebüro insbesondere verpflichtet, Sie zurückzubefördern. Für die Rückbeförderung etwa entstehende Mehrkosten sind von dem Heddernheimer Reisebüro und von Ihnen je zur Hälfte zu tragen. Zusätzlich zu den reinen Rückbeförderungskosten entstehende Mehrkosten fallen Ihnen zur Last.

8. Gewährleistung

a) Abhilfe

Wird die Reise nicht vertragsmäßig erbracht, so können Sie Abhilfe verlangen. Sie sind verpflichtet, zur Wahrung der gesetzlichen Gewährleistungs- und Kündigungsrechte den Mangel an Ort und Stelle unverzüglich gegenüber der Reiseleitung oder der örtlichen Agentur vom Heddernheimer Reisebüro mitzuteilen und dem Heddernheimer Reisebüro  eine angemessene Frist zur Abhilfe einzuräumen, es sei denn, die Abhilfe ist unmöglich oder wird durch das Heddernheimer Reisebüro  verweigert. Das Heddernheimer Reisebüro kann Abhilfe in der Weise schaffen, dass eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung erbracht wird, sofern Ihnen dies zumutbar ist. Bietet das Heddernheimer Reisebüro Ihnen nach Beschwerde eine zumutbare Abhilfe an, so müssen Sie diese annehmen. Lehnen Sie diese zumutbare Abhilfemaßnahme ab, so können Sie hinterher Gewährleistungsansprüche wegen der beanstandeten Umstände selbst nicht mehr geltend machen. Sie können die von dem Heddernheimer Reisebüro angebotene Ersatzleistung ablehnen, wenn Ihnen die Annahme der Ersatzleistung aus wichtigem, Heddernheimer Reisebüro erkennbarem Grund nicht zuzumuten ist; insbesondere, wenn durch die Annahme der Ersatzleistung der Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise erheblich beeinträchtigt würde.

Ihr Abhilfeverlangen können Sie auch direkt an das Heddernheimer Reisebüro richten:

Heddernheimer Reisebüro

Inhaber Harald Müller

Nassauer Str. 10, 60439 Frankfurt am Main

Tel. 069 582055

b) Minderung des Reisepreises

Sie können nach Rückkehr von der Reise eine der Minderleistung entsprechende Herabsetzung des Reisepreises verlangen (Minderung), wenn trotz Ihres Abhilfeverlangens (siehe 8.a) Reiseleistungen oder von Ihnen angenommene Ersatzleistungen nicht vertragsgemäß erbracht wurden.

c) Kündigung des Reisevertrages

Leistet das Heddernheimer Reisebüro innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe oder erklärt, dass Abhilfe nicht möglich ist und wird die Reise infolge der nicht vertragsmäßigen Leistungserbringung erheblich beeinträchtigt, so können Sie den Reisevertrag kündigen. Wird der Vertrag danach aufgehoben, so behalten Sie den Anspruch auf Rückführung, falls der Vertrag eine Rückbeförderung umfasste. Sie haben an das Heddernheimer Reisebüro den auf die in Anspruch genommenen Leistungen entfallenden Teil des Reisepreises zu zahlen, sofern diese Leistungen für Sie nicht völlig wertlos sind.

d) Schadensersatz

Verletzt das Heddernheimer Reisebüro schuldhaft Pflichten aus dem Reisevertrag, so ist das Heddernheimer Reisebüro Ihnen zum Ersatz des daraus entstandenen Schadens verpflichtet. Wird dadurch die Reise vereitelt, oder erheblich beeinträchtigt, so können Sie, wenn Sie fruchtlos Abhilfe verlangt haben (siehe 8.a) auch wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit eine angemessene Entschädigung in Geld verlangen.

9. Ausschluss von Ansprüchen und Verjährung

Ihre eventuellen Ansprüche müssen Sie innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise beim Heddernheimer Reisebüro anmelden. (Ausschlussfrist!). In Ihrem eigenen Interesse sollte die Anmeldung schriftlich erfolgen. Nach Ablauf der Frist können Sie Ansprüche nur geltend machen, wenn Sie ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist gehindert worden sind. Ihre Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise verjähren in einem Jahr. Hiervon ausgenommen sind die vertraglichen Schadensersatzansprüche auf Ersatz eines Körper- oder Gesundheitsschadens oder eines sonstigen Schadens, soweit dieser auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Heddernheimer Reisebüro oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen vom Heddernheimer Reisebüro beruht. Diese verjähren in zwei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrage nach enden sollte (§ 651g Abs. II Satz 2 BGB). Ansprüche aus unerlaubter Handlung verjähren innerhalb von drei Jahren.

10. Haftung von Heddernheimer Reisebüro

Das Heddernheimer Reisebüro haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für 1. die gewissenhafte Reisevorbereitung, 2. die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger, 3. die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung, jedoch nicht für die Angaben in Orts-, Hotel- oder anderen nicht vom Heddernheimer Reisebüro  herausgegebenen Prospekten, die vom Heddernheimer Reisebüro Ihren Reiseunterlagen als Info-/Werbematerial beigefügt sind, 4. die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen.

Das Heddernheimer Reisebüro haftet ebenfalls für ein Verschulden der mit der Leistungserbringung betrauten Personen.

11. Beschränkung der Haftung

a) vertraglich

Die vertragliche Haftung vom Heddernheimer Reisebüro ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt für Schäden, die nicht Körperschäden sind (auch die Haftung für Verletzung vor-, neben-, oder hauptvertraglicher Pflichten), soweit ein Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig von Heddernheimer Reisebüro herbeigeführt wurde. Die Haftungsbeschränkung gilt auch, soweit das Heddernheimer Reisebüro für einen Ihnen entstehenden Schaden allein wegen des Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist. Die Haftungsbeschränkung bei Sachschäden beträgt je Kunde und Reise 4.100,- EUR.

b) gesetzlich

Ein Anspruch auf Schadensersatz gegen Heddernheimer Reisebüro ist gemäß §651h Abs.2 BGB beschränkt oder ausgeschlossen, soweit aufgrund internationaler Übereinkommen und darauf beruhender gesetzlicher Vorschriften, die auf von einem Leistungsträger zu erbringende Leistungen anzuwenden sind, dessen Haftung ebenfalls ausgeschlossen oder beschränkt ist. Soweit Heddernheimer Reisebüro vertraglicher Luftfrachtführer ist, regelt sich die Haftung nach den einschlägigen Bestimmungen des Luftverkehrsgesetzes in Verbindung mit den internationalen Abkommen von Warschau, Den Haag, Guadalajara, Montrealer Übereinkommen. Diese beschränken in der Regel die Haftung des Luftfrachtführers für Tod oder Körperverletzung sowie für Verluste oder Beschädigung von Gepäck.

c) für Fremdleistungen

Das Heddernheimer Reisebüro haftet nicht für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistung vom Heddernheimer Reisebüro lediglich vermittelt werden (z. B. Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen, Ausflüge usw.) und die in der Reiseausschreibung bzw. Reisebestätigung ausdrücklich und erkennbar als Fremdleistungen gekennzeichnet sind (Zusatzangebot).

12. Pass-, Visa-, Devisen-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften

Das Heddernheimer Reisebüro steht dafür ein, Staatsangehörige des Staates, in dem die Reise angeboten wird, über Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften sowie deren eventuellen Änderungen vor Reiseantritt zu unterrichten. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Dabei wird davon ausgegangen, dass keine Besonderheiten in der Person des Kunden und eventueller Mitreisender (z. B. Doppelstaatsangehörigkeit, Staatenlosigkeit) vorliegen. Jeder Reisende aus EU-Ländern und der Schweiz muss einen noch mindestens sechs Monate nach Reiseende gültigen, maschinenlesbaren Reisepass (ePass) mit sich führen, dies gilt auch für Reisen in Europa. Das Heddernheimer Reisebüro haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die je­weilige diplomatische Vertretung, wenn der Reisende das Heddernheimer Reisebüro mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass das Heddernheimer Reisebüro die Verzögerung zu vertreten hat. Sie sind für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu Ihren Lasten, ausgenommen wenn Sie durch schuldhafte Falsch- oder Nichtinformation durch das Heddernheimer Reisebüro bedingt sind.

13. Versicherungen

Reiseversicherungen einschl. Reiserücktrittskostenversicherungen sind durch Sie selbst abzuschließen, sofern sie nicht im Reisepreis eingeschlossen sind und in der Leistungsbeschreibung ausgewiesen sind. Es gelten die allgemeinen Versicherungsbedingungen der jeweiligen Versicherung.

14. Sonstiges

Personenbezogene Daten, die Sie dem Heddernheimer Reisebüro zur Abwicklung Ihrer Reise zur Verfügung stellen, sind gemäß Bundesdatenschutz (BDSG) gegen missbräuchliche Verwendung geschützt. Mündliche Absprachen sind meist nachträglich nicht mehr beweisbar. Aus diesem Grunde kann das Heddernheimer Reisebüro mündliche Absprachen nur dann anerkennen, wenn sie schriftlich vom Heddernheimer Reisebürobestätigt worden sind.

15. Gerichtsstand/Rechtswahl

Gerichtsstand für Klagen gegen das Heddernheimer Reisebüro ist Frankfurt am Main. Auf das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Heddernheimer Reisebüro findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Dies gilt auch für das gesamte Rechtsverhältnis. Soweit bei Klagen gegen dem Heddernheimer Reisebüro im Ausland für die Haftung des Reiseveranstalters dem Grunde nach nicht deutsches Recht angewendet wird, findet bezüglich der Rechtsfolgen, insbesondere hinsichtlich Art, Umfang und Höhe von Ansprüchen des Kunden ausschließlich deutsches Recht Anwendung.

16. Unwirksamkeit

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge.

Veranstalter:

Heddernheimer Reisebüro

Inhaber Harald Müller

Nassauer Str. 10

60439 Frankfurt am Main

Tel. 069-582055

USt.-ID DE 187049555